السياسات
سياسة الطلب والاسترجاع
نشكركم على ثقتكم واختياركم لمنتجاتنا. نحرص على تقديم كل ما هو مميّز وفريد، لذا يرجى الاطلاع على سياسة الطلب والاسترجاع التالية:
١ الطلب
- يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع.
- يتم شحن الطلب خلال المدة الموضّحة للعميل.
- يتحمّل العميل مسؤولية صحة بيانات الشحن.
٢ الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال في حال كان المنتج المطلوب فيه عيب أو تلف.
- لا يمكن الاستبدال في حال تغيير رأي الزبون حول المنتج بعد إتمام عملية التوصيل.
- استرجاع المبالغ يتم فقط في حال أن المنتج تالف ولا يوجد له بديل للاستبدال.
- يجب على العميل الإلمام والمعرفة التامة بجميع مواصفات المنتج المطلوب، وفي حال تم توضيح ذلك يتحمّل الزبون مسؤولية اختياره للمنتج.
٣ صحة المنتجات
- نظرا لطبيعة الخامات الطبيعية مثل الكهرمان والأخشاب والأحجار الطبيعية، قد توجد اختلافات بسيطة في اللون أو التعرّقات أو النقوش الطبيعية، ولا تعتبر هذه الاختلافات عيبا في المنتج.
- قد نلاحظ اختلافا بسيطا جدا في درجة اللون بين الصور المعروضة والمنتج في أرض الواقع، وذلك بحكم أن التصوير لا يظهر درجة اللون بالضبط.
- حرصا على أمانة عملنا، يتم توضيح إذا كان المنتج طبيعيا أو غير طبيعي، معالجا أو غير معالج، وغيرها من تفاصيل ومصادر تثبت صحة المنتج.
إتمام عملية الشراء يعني موافقة الزبون على جميع البنود المذكورة